Правовая информация

Пользовательское соглашение

Договор пользования Сайтом Love-911

Добро пожаловать на Сайт Love-911, социальный интернет-ресурс, который помогает тем людям, кто столкнулся с затруднениями в отношениях с любимым человеком или оказался в сложной ситуации в личной жизни.

Сайт Love-911 предоставляет Пользователю услуги Коуч-мастера и возможность постоянно быть с ним на связи с целью помочь ему улучшить его личную жизнь с помощью консультирования и тому подобного «обучения жизни». Сайт Love-911 - это сетевой проект, оказывающий срочную профессиональную помощь человеку, фактически пребывающему в любой точки мира, средствами специально разработанного Личного кабинета. Администрация Сайта предлагает Вам Услуги Сайта Love-911 на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения использования Сайта Love-911. Поэтому, Вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями настоящего Пользовательского соглашения, которые рассматриваются Администрацией Сайта как Публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения, применяемые в настоящем Пользовательском соглашении

В целях Пользовательского соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1. Пользовательское соглашение – договор между Пользователем и Администрацией сайта на предоставление информационных Услуг Администрацией и их использование Пользователем, который заключается Пользователем посредством Акцепта оферты. (ранее и далее – Пользовательское соглашение);
1.2. Администрация Сайта, Администрация – Под Администрацией Сайта в настоящем Пользовательском соглашении и иных специальных документах, размещенных на Сайте Love-911, понимается - Компания Лав-911, созданная 6 апреля 2009 года по законодательству Российской Федерации, как юридическое лицо - Общество с ограниченной ответственностью «Лав-911», зарегистрированное по адресу: 111024, Россия, Москва, улица Авиамоторная, дом – 30, подъезд – 6. (ранее и далее – Администрация Сайта, Администрация);
1.3. Сайт Love-911 – является социальным интернет-ресурсом и представляет собой совокупность профессиональных, психологических, информационных Услуг, сопутствующей информации и программ, предлагаемых и предоставляемых в специально разработанной информационно-консультационной системе, обеспечивающей доступность к ресурсу в сети Интернет по сетевому адресу http://www.love-911.ru. (ранее и далее – Сайт Love-911);
1.4. Пользователь – Пользователем Сайта Love-911 является физическое лицо, зарегистрированное на Сайте Love-911 в соответствии с установленным порядком настоящего Пользовательского соглашения, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для Акцепта настоящего Пользовательского соглашения, и обладающее соответствующими полномочиями. (ранее и далее – Пользователь);
1.5. Личный Коуч-мастер – коуч-консультант, лайф-тренер, профессиональный психолог, имеющий специальное образование и соответствующий профессиональный опыт. Коуч-мастер проводит динамическое наблюдение за Пользователем, оказывает психологические консультации и исполняет другие профессиональные Услуги в течение всего периода использования соответствующих Услуг Пользователем на условиях настоящего Пользовательского соглашения. (ранее и далее – Коуч-мастер, личный Коуч-мастер);
1.6. Личный кабинет – система «Личный кабинет», представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Администрацией Сайта, Пользователем Личного кабинета и Платежных партнеров, что позволяет использовать Пользователем предоставляемые Услуг Администрации и оплачивать сделки между Пользователем и Администрацией. Личный кабинет на Сайте Love-911 является закрытой частью сайта имеющей ограниченный доступ, требующий ввода логина и пароля для персонального использования Услуг Пользователем. Личный кабинет обеспечен специально разработанной системой конфиденциального онлайн консультирования с личным Коуч-мастером, использования других имеющихся сопутствующих Услуг и автоматизированного взаиморасчета между Пользователем и Администрацией. Система Личного кабинета разработана с использованием современных веб технологий, что создает необходимые условия для получения различных видов информационных психологических Услуг и делает помощь максимально удобной и доступной Пользователю именно в тот момент, когда Пользователю нужна срочная помощь специалиста. Доступ к Личному кабинету осуществляется через меню «Личный кабинет» на Сайте Love-911. (ранее и далее – Личный кабинет);
1.7. Услуги – перечень имеющихся, предлагаемых и предоставляемых Пользователю профессиональных информационных услуг и сервиса Администрации Сайта на условиях настоящего Пользовательского соглашения, направленных для оказания помощи, улучшения личной жизни Пользователя и его обучения «жизни» построения правильных отношений с людьми. Информация об Услугах публикуется на Сайте Love-911 в сети Интернет. Метод оплаты Услуг - авансовый, поэтому пополнять свой баланс Лицевого Счета необходимо до получения Услуг. (ранее и далее – Услуги);
1.8. Тарифный план — предоставляемые Администрацией Сайта документы, содержащие сведения об ассортименте, ценах, условиях, характеристиках, сроках, Услуг, предлагаемых, предоставляемых и необходимых для пользования Услугами в Личном кабинете на условиях настоящего Пользовательского соглашения. (ранее и далее – Тарифный план, Тарифы);
1.9. Лицевой Счет Пользователя – это учетная запись в базе данных системы Личного кабинета, имеющая автоматически присваиваемый при ее создании уникальный идентификационный номер – Лицевой Счет Пользователя, он же — номер зарегистрированного Пользовательского соглашения, состоящий от 8 до 14 цифр. Счет Пользователя – аналитический счет в автоматизированной системе расчетов Личного кабинета, позволяющий Администрации Сайта учитывать информацию о списаниях и Платежах за Услуги, о балансе Счета Пользователя, истории Платежей, иную информацию в отношении взаиморасчетов Пользователя и Администрации Сайта. Лицевому Счету Пользователя соответствует совокупность данных, необходимая для идентификации Пользователя в целях предоставления доступа к Услугам Личного кабинета (включая: Логин и Пароль) и иная информация Пользователя. Лицевой Счет Пользователя носит технологический характер, не имеет статуса расчетного или банковского счета. (ранее и далее – Счет Пользователя, Лицевой Счет, Лицевой Счет Пользователя);
1.10. Платеж – Денежные средства списанные Администрацией с Лицевого Счета Пользователя за Услугу или подключенный Пользователем Тарифный план. (ранее и далее – Платеж). Также под словом Платеж понимается покупка Пользователем виртуальной валюты Р (Paylove) на Сайте Love-911 и внесение на Лицевой Счет для последующего расчета за Услуги с Администрацией Сайта на условиях настоящего Пользовательского соглашения. (ранее и далее – Платеж);
1.11. Платежный партнер – кредитная организация, принимающая от Пользователей денежные средства, направленные Администрации Сайта для зачисления на Лицевой Счет Пользователя виртуальной валюты Р в системе Личного кабинета Сайта Love-911. (ранее и далее – Платежный партнер);
1.12. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Пользовательского соглашения путем осуществления действий, указанных в статье 5 настоящего Пользовательского соглашения. Акцепт оферты создает настоящее Пользовательское соглашение. (ранее и далее – Аспект оферты);
1.13. Материалы – под Материалами понимается результат интеллектуальной деятельности в составе отдельных разделов Сайта Love-911, включая, но, не ограничиваясь рекомендациями психологов, коуч-тренеров, документами, статьями, литературными, музыкальными, аудиовизуальными произведениями и фонограммами, произведениями графики и дизайна, фотографическими произведениями, программами для ЭВМ и другими информационными продуктами, являющимися объектами авторского права. (далее – Материалы);
1.14. Пользовательская поддержка – Служба Администрации, предоставляющая возможность коммуникации Пользователя с техническим специалистом по функциональной работе Личного кабинета. Пользовательская поддержка в реальном времени по различным каналам (телефон, e-mail, Личный кабинет), рассматривает обращения Пользователей и осуществляет информационно-консультационные услуги по работе Личного кабинета или всего Сайта Love-911, выполняет действия по устранению технических неисправностей и налаживает стабильную работу всей системы Сайта Love-911. (далее – Пользовательская поддержка);
1.15. Отдел финансов – Финансовая служба Администрации, обслуживающая Лицевой Счет Пользователя и контролирующая предоставление Пользователю Услуг. Отдел финансов рассматривает обращения Пользователей по финансовым вопросам, состояния Лицевого Счета и выполняет действия по управлению Услугами, статусами, балансами и другими уполномоченными Администрацией операциями связанными с обслуживанием Пользователей. (далее – Отдел финансов).
1.16. P (Paylove) – На Сайте Love-911 для оплаты и взаиморасчетов используется внутренняя валюта – Paylove, являющаяся условной единицей для расчетов на Сайте Love-911 и являющаяся виртуальной валютой, то есть не имеющая физического воплощения и/или аналога (ранее и далее – P.).

2. Статус Пользовательского соглашения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение разработано Администрацией Сайта, определяет условия использования и развития Сайта Love-911, а также права и обязанности его Пользователей и Администрации. Пользовательское соглашение распространяется также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователя Сайта Love-911;
2.2. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта информационных Услуг Пользователю. Использование Услуг Сайта Love-911 регулируется настоящим Пользовательским соглашением, Лицензией на использование Сайта Love-911 и получение консультаций, Соглашением о конфиденциальности информации, а также все специальные документы, размещенные в соответствующих разделах Сайта Love-911 регулирующие предоставление Услуг Сайта Love-911 в сети Интернет;
2.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением до момента регистрации Личного кабинета на Сайте Love-911. Регистрация Пользователя на Сайте Love-911 означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации;
2.4. Настоящее Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Пользовательское соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Пользовательского соглашения располагается в сети Интернет по адресу: http://www.love-911.ru/polzovatelskoe-soglashenie.html. Администрация Сайта рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Пользовательского соглашения на предмет изменения условий и/или их дополнения. Продолжение использования Сайта Love-911 Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящем Пользовательском соглашении означает согласие и принятие Пользователем таких изменений и/или дополнений.

3. Статус Сайта Love-911

3.1. Все права на Сайт Love-911 в целом, на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменного имени (сетевого адреса http://www.love-911.ru) и иных отличительных знаков социальной сети Love-911 принадлежат Администрации Сайта. Администрация Сайта предоставляет доступ к Сайту Love-911 всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением и действующим законодательством Российской Федерации;
3.2. Права на использование информационных Услуг в Личном кабинете принадлежат Пользователю (владельцу своего персонального Личного кабинета) на условиях настоящего Пользовательского соглашения;
3.3. Права на использование Материалов, самостоятельно размещенных в составе отдельных разделов Сайта Love-911 имеющих свободный доступ в сети Интернет, могут принадлежать Пользователям и иным лицам, самостоятельно создавшим и/или разместившим Материалы на Сайте Love-911;
3.4. Любое использование Материалов, размещенных в составе отдельных разделов Сайта Love-911, возможно только исключительно на Сайте Love-911 на условиях настоящего Пользовательского соглашения или письменному соглашению Администрации Сайта;
3.5. Материалы, представленные в отдельных разделах Сайта Love-911, принадлежат их авторам. Все Материалы предоставлены только в информационных целях!
3.6. Во всех процессах, связанных с предоставляемыми Администрацией Услугами (в том числе в технологических процессах передачи и приема сообщений и их обработки), применяется московское время.
3.7. Язык, используемый на Сайте Love-911
- 3.7.1. Официальный язык Сайта Love-911 — русский.
- 3.7.2. Подпись Пользователя является его личным автографом, где допускается использование любых языков.

4. Администрация Сайта Love-911

4.1. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администрации Сайта в связи с настоящим Пользовательским соглашением и всеми вопросами по функционированию Сайта Love-911, нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц, могут быть направлены на почтовый адрес ООО «Лав-911», указанный в п. 1.2. настоящего Пользовательского соглашения;
4.2. В отношении функционирования и развития Сайта Love-911 Администрация руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Пользовательским соглашением и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администрацией Сайта в целях регламентации предоставления Пользователям отдельных сервисов или Услуг Сайта Love-911;
4.3. Никакие положения настоящего Пользовательского соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта. Право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Администрацией Сайта.

5. Регистрация Личного кабинета на Сайте Love-911 и статус Пользователя

5.1. Регистрация Личного кабинета Пользователем на Сайте Love-911 является бесплатной, добровольной и производится по адресу в сети Интернет: http://www.love-911.ru/registracziya.html;
5.2. При регистрации Личного кабинета на Сайте Love-911 Пользователь обязан предоставить Администрации Сайта необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования персонального Личного кабинета, включая уникальные для каждого Пользователя логин (адрес электронной почты) и пароль доступа к Личному кабинету. Регистрационная форма Сайта Love-911 может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию;
5.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации Личного кабинета информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц;
5.4. После предоставления информации, указанной в п. 5.2. настоящего Пользовательского соглашения, Пользователю необходимо пройти ряд удостоверительных процедур, а именно:
- подтвердить регистрацию путем распознания автоматизированного теста, предназначенного для различия компьютеров и людей («капчи»);
- подтвердить свою регистрацию путем активации Личного кабинета через сообщение, отправленное Администрацией Сайта на электронную почту Пользователя.
В случае верного последовательного выполнения всех регистрационных действий на Сайте Love-911 регистрируется учетная запись и создается персональный Личный кабинет Пользователя;
5.5. Пользователь вправе зарегистрировать не более одного персонального Личного кабинета на Сайте Love-911. В случае повторной регистрации Личного кабинета, Пользователь обязан сразу после регистрации в течение одного часа, и не позднее обращения к личному Коуч-мастеру, написать в службу Пользовательской поддержки сообщение с объяснением причины повторной регистрации Личного кабинета. Основанием для повторной регистрации Личного кабинета может являться уважительная причина в рамках настоящего Пользовательского соглашения, по которой Пользователь не может воспользоваться первоначально зарегистрированным Личным кабинетом;
5.6. За нарушение условий, установленных в п. 5.5. настоящего Пользовательского соглашения, Администрация Сайта блокирует все зарегистрированные Пользователем Личные кабинеты без права восстановления;
5.7. При регистрации Пользователь соглашается с настоящим Пользовательском соглашении и принимает на себя указанные в них права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Сайта Love-911. Пользователь приобретает полные права пользования Услугами в персональном Личном кабинете при соблюдении условий в настоящем Пользовательском соглашении;
5.8. После успешной регистрации Пользователем персонального Личного кабинета, Администрация Сайта принимает на себя права и обязанности перед Пользователем, указанные в настоящем Пользовательском соглашении;
5.9. Принимая настоящее Пользовательское соглашение путем регистрации Личного кабинета на Сайте Love-911, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Коуч-мастером персональной информации о себе и третьих лиц, интересы которых затрагивает Пользователь. А также подтверждает согласие на обработку его персональных данных Администрацией Сайта, предоставленных ей при регистрации Личного кабинета. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления Пользователю Услуг, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированной таргетированной рекламы, проверки, исследования и анализа таких данных, позволяющих поддерживать и улучшать сервисы и разделы Сайта Love-911, а также разрабатывать новые сервисы и разделы Сайта Love-911;
5.10. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам и агентам Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта Love-911 и предоставления Услуг Пользователю в Личном кабинете. Администрация Сайта вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей). Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях;
5.11. Указанные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя в Личный кабинет на Сайте Love-911. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. Пользователь на используемом им аппаратно-программном обеспечении может разрешить хранение логина и пароля (с использованием файлов cookies) для последующей автоматической авторизации на Сайте Love-911;
5.12. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или персональному Личному кабинету Пользователя, или распространения логина и пароля, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации Сайта в установленном порядке;
5.13. После регистрации Личного кабинета Пользователь получает право самостоятельно в личных некоммерческих целях пользоваться сервисом и Услугами Личного кабинета;
5.14. Пользователь, как автор информации, отправляемой по средствам электронных сообщений в Личном кабинете, осознает, что по условиям настоящего Пользовательского соглашения и действующим законодательством Российской Федерации, Администрация Сайта не принимает участие в формировании и контроле этой информации, всю ответственность несет сам Пользователь.

6. Обязанности Пользователя Love-911

6.1. При пользовании Сайтом Love-911 Пользователь обязан:
- соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящего Пользовательского соглашения и иных специальных документов Администрации Сайта;
- предоставлять Администрации Сайта при регистрации Личного кабинета достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией;
- при общении с Коуч-мастером, по средствам Услуг Личного кабинета, предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию по всей ситуации в целом: о себе и третьих лицах, чьи интересы затрагиваются Пользователем. Следить за актуализацией описанной ситуации и своевременно информировать личного Коуч-мастера об изменениях в ситуации;
- своевременно и в полном объеме производить Платеж на Лицевой Счет для последующей оплаты Услуг в соответствии с Тарифом;
- оплачивать Услуги и/или подключенный Тарифный план, если он имеет абонентскую плату. Если Пользователь покинул Личный кабинет и/или не использует выполненную и предоставленную Услугу, Пользователь несет ответственность за уплату выполненных и предоставленных, но неоплаченных Услуг. Если Пользователь не использует оплаченную Услугу и/или Тарифный план в полном объеме, это не является основанием для денежной компенсации Пользователю или для отказа Пользователем от предоставленной Услуги и/или подключенного Тарифного плана;
- своевременно информировать личного Коуч-мастера об изменениях в ситуации, ранее изложенной Пользователем, личному Коуч-мастеру.
- при пользовании Услугами соблюдать действующее законодательство Российской Федерации, в том числе, законодательство, регулирующее отношения, связанные с информацией и авторскими правами;
- никому (в том числе Администрации) не передавать информацию о Логине, Пароле, номере Лицевого счета и иной информации, позволяющей получить доступ в Личный кабинет любым третьим лицам. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами Логина, Пароля, номера Лицевого счёта в случае их ненадлежащего хранения Пользователем, несет Пользователь;
- информировать Администрацию Сайта о невыполнении личным Коуч-мастером или другими сотрудниками Администрации своих прямых обязанностей, или при недоброкачественном выполнении Услуг;
- информировать Администрацию Сайта о несанкционированном доступе в Личный кабинет и/или о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Пользователя;
- не предоставлять доступ третьим лицам в персональный Личный кабинет, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или настоящего Пользовательского соглашения и специальных документов Администрации Сайта;
- перед размещением информации и объектов (включая, но, не ограничиваясь, изображениями других лиц, чужими текстами различного содержания, аудиозаписями и видеофильмами) предварительно оценивать законность их размещения;
- осуществлять резервное копирование важной информации для Пользователя хранящейся в его Личном кабинете.
6.2. В случаи наличия сомнений в отношении законности своих намерений, тех или иных действий, в том числе, предоставлению информации личному Коуч-мастеру нарушающей законодательство Российской Федерации, Администрация Сайта рекомендует воздержаться от осуществления последних;
6.3. При пользовании Сайтом Love-911 Пользователь вправе:
- 6.3.1. самостоятельно выбирать из предоставляемых Услуг Администрацией Сайта с помощью использования и/или подключения/отключения соответствующих Услуг и/ или Тарифного плана в Личном кабинете;
- 6.3.2. использовать Услуги в своих целях на условиях настоящего Пользовательского соглашения;
- 6.3.3. принимать к сведениям советы и рекомендации Коуч-мастера на условиях настоящего Пользовательского соглашения;
- 6.3.4. по собственному желанию поменять личного Коуч-мастера в установленном порядке Администрацией Сайта;
- 6.3.5. в любой момент прекратить или временно приостановить использование Услуг Администрации Сайта с соблюдением условий настоящего Пользовательского соглашения.
6.4. Пользователю при использовании Сайта Love-911запрещается:
- 6.4.1. регистрировать Личный кабинет от имени или вместо другого лица («фальшивый Личный кабинет») или регистрировать в Личном кабинете группу (объединение) лиц или юридическое лицо в качестве Пользователя, при этом, возможна регистрация Личного кабинета от имени другого физического лица или юридического лица при условии получения необходимых полномочий от Администрации Сайта в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- 6.4.2. вводить Коуч-мастера в заблуждение относительно своей личности или описываемой ситуации;
- 6.4.3. вводить Коуч-мастера в заблуждение относительно своей личности или описываемой ситуации, используя логин и пароль другого зарегистрированного Пользователя;
- 6.4.4. искажать сведения о себе, своем возрасте, своих персональных характеристиках или своих отношениях с другими лицами или организациями;
- 6.4.5. отправлять сообщения или размещать информацию на Сайте Love-911 с содержанием флуда (размещение однотипной информации в сообщениях или в разделах сайта, одной повторяющейся фразы, символов, букв, слов, одинаковых графических файлов или просто повторяющихся сообщений), флейма («спор ради спора», обмен сообщениями представляющих собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной теме), предоставлять бессмысленную или бесполезную информацию, личному Коуч-мастеру или другим сотрудникам Администрации Сайта, создающую паразитную нагрузку на работу Коуч-мастера, других сотрудников Администрации или систему Сайта Love-911;
- 6.4.6. использовать в сообщениях текст не соответствующий литературному русскому языку, написанный латинскими буквами и применять в тексте сокращения слов;
- 6.4.7. проводить консультации с личным Коуч-мастером в целях получения рекомендаций предназначенных для других лиц;
- 6.4.8. передавать Личный кабинет во временное или постоянное пользование другим лицам;
- 6.4.9. загружать, хранить, публиковать, отправлять, рассылать, распространять или иным образом использовать любую информацию, включая, но, не ограничиваясь, сообщения, информацию, данные, текст, программное обеспечение, изображения или видео, которая:
  - являются незаконной, вредной, угрожающей, оскорбительной, бранной, раздражающей, нечестной, клеветнической, отвратительной, посягающей на частные или публичные права, дискредитирующей, порочит честь и достоинство или деловую репутацию, или нарушает неприкосновенность частной жизни сотрудника Сайта Love-911 или третьих лиц;
  - является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
  - содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
  - содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению. А так же проявляет срытую или явную угрозу совершения суицида;
  - пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической и другой ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
  - содержит экстремистские материалы;
  - пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
  - содержит информацию ограниченного доступа, включая, но, не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
  - содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе "цифровых наркотиков" (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
  - носит мошеннический характер;
  - а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
- 6.4.10. загружать, хранить, публиковать, отправлять, рассылать, распространять или иным образом использовать интеллектуальную собственность других Пользователей и третьих лиц;
- 6.4.11. осуществлять массовые рассылки сообщений о Сайте Love-911;
- 6.4.12. использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта Love-911 и его сервисов;
- 6.4.13. загружать, хранить, публиковать, отправлять, рассылать, распространять или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы;
- 6.4.14. использовать без специального на то разрешения Администрации Сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора или обработки информации на Сайте Love-911 и/или взаимодействия с Сайтом Love-911и его сервисами;
- 6.4.15. любым способом, в том числе, но, не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя;
- 6.4.16. осуществлять незаконные сбор и обработку информации, методов, способов и техник психологической работы с Пользователями, а так же незаконный сбор персональных данных Пользователей и других лиц;
- 6.4.17. осуществлять (пытаться получить) доступ к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Администрацией Сайта по подключенному Тарифному плану, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Администрацией;
- 6.4.18. воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать Услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Администрацией;
- 6.4.19. размещать коммерческую и политическую рекламу в разделах Сайта Love-911;
- 6.4.20. Приобретение Пользователем платных услуг на Сайте Love-911 осуществляется в порядке, установленном в специальных документах Администрации (Тарифы), размещенных на Сайте Love-911;
- 6.4.21. писать в сообщениях или размещать любую другую информацию на Сайте Love-911, которая, по личному мнению Коуч-мастера или Администрации Сайта, является нежелательной, не соответствует тематике или уставу Сайта Love-911, ущемляет интересы третьих лиц или по другим причинам является нежелательной.
6.5. Пользование платными Услугами осуществляется в порядке, установленном в настоящем Пользовательском соглашении, специальных документах Администрации размещенных на Сайте Love-911 и на условиях подключенного Тарифного плана;
6.6. Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте Love-911, сообщает третьим лицам, а также за любые действия осуществляемые в личной жизни на свой риск, по рекомендациям или личным и/или практическим советам Коуч-мастера;
6.7. В случае несогласия Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением или его обновлении, Пользователь обязан отказаться от использования Личного кабинета и всего Сайта Love-911, проинформировав об этом Администрацию Сайта в установленном порядке.

7. Обязанности Коуч-мастера Сайта Love-911

7.1. Коуч-мастер обязуется:
- 7.1.1. оказать помощь Пользователю в рамках оплаченной Услуги и своей профессиональной компетентности, если Пользователем не нарушаются условия настоящего Пользовательского соглашения;
- 7.1.2. оказать помощь исходя из интересов Пользователя, если интересы Пользователя не противоречат закону Российской Федерации, а также человеческим моралям или этическим нормам;
- 7.1.3. отвечать на вопросы Пользователя в течение тех суток с момента отправки Пользователем сообщения с вопросом Коуч-мастеру, за исключением уважительных причин придусмотренных настоящим Пользовательским соглашением и случаев, если Коуч-мастер ранее уже отвечал Пользователю на поставленный вопрос или текст сообщения не требует ответа;
- 7.1.4. хранить профессиональную тайну: Не разглашать данные о Пользователе или о результатах анализа или консультирования Пользователя и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.
7.2. Коуч-мастер вправе:
- 7.2.1. отказать Пользователю в предоставлении Услуг в случае невыполнения Пользователем рекомендаций Коуч-мастер;
- 7.2.2. при выявлении у Пользователя противопоказаний к проведению психологических консультаций и/или психологической коррекции, отказать Пользователю в оказании психологических Услуг;
- 7.2.3. приостановить оказание Услуг в случае своего выходного дня, отпуска, свой болезни, потери работоспособности, тотальной загруженностью работой, переезда и других уважительных причин, о чем должен уведомить Пользователя любым способом;
- 7.2.4. не анализировать сообщение и не отвечать Пользователю, если язык текста в сообщении Пользователя не соответствует литературному русскому языку, текст написан латинскими буквами или в словах текста используются сокращения;
- 7.2.5. приостановить оказание Услуг в случае, если на Счету Пользователя недостаточно денежных средств, для списания платежа за Услуги, предусмотренного выбранным Пользователем Тарифным планом, или по иным условиям, предусмотренным Тарифом;
- 7.2.6. раскрывать конфиденциальную информацию о Пользователе без его согласия только в случаях, предусмотренных законом Российской Федерации, а также, если это направлено на:
  - обеспечение необходимой профессиональной помощи Пользователю;
  - проведение необходимых профессиональных консультаций или получения дополнительных профессиональных рекомендаций;
  - защиту Пользователя.
- 7.2.7. по своему усмотрению отказать Пользователю в предоставлении Услуг, если интересы Пользователя противоречат интересам другого пользователя системы Love-911.

8. Обязанности Администрации Сайта Love-911

8.1. Администрация обязана:
- 8.1.1. Оказывать Пользователю Услуги на условиях настоящего Пользовательского соглашения за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ;
- 8.1.2. Вести Лицевой Счет Пользователя;
- 8.1.3. Устранять технические неисправности в системе Сайта-Love-911, препятствующие пользованию Услугами;
- 8.1.4. Контролировать качество предоставления Услуг, принимать замечания, жалобы или рекомендации по улучшению качества Услуг и осуществлять контроль, принимать необходимые меря для повышения качества Услуг;
- 8.1.5. Возобновлять оказание Услуг после устранения Пользователем нарушений указанных в пункте 8.2.1. настоящего Пользовательского соглашения, и оплаты задолженности (в том числе пополнение баланса Лицевого Счета Пользователя), неустойки и/или необходимой суммы авансового Платежа (аванса), за исключением случаев, если Личный кабинет Пользователя был заблокирован без права разблокировки;
- 8.1.6. Осуществлять надлежащего качества информационно-справочное обслуживание Пользователей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Администрация вправе:
- 8.2.1. Приостановить оказание Услуг в случаях:
  - 8.2.1.1. нарушения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения, в том числе:
    - нарушения обязательств по оплате Услуг, в том числе при неоплате по причине недоставки счета из-за неверно указанных Пользователем реквизитов и/или персональных данных;
    - нарушения обязательств по уплате неустойки;
    - если баланс Лицевого Счета Пользователя становится недостаточным для списания платежа за Услуги, предусмотренного выбранным Пользователем Тарифным планом, или по иным условиям, предусмотренным Тарифом. Предоставление права пользования Услугами связи возобновляется после пополнения баланса Лицевого Счета Пользователя в размере, достаточном для списания суммы, соответствующей стоимости Услуг в соответствии с действующим Тарифом.
  - 8.2.1.2. причинения Пользователем вреда другим Пользователям и/или третьим лицам с использованием Услуг, в том числе для использования Услуг в целях совершения противоправных деяний или проведения других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности Сайта Love-911, а также на время проверки до выяснения обстоятельств в случаях, когда у Администрации есть достаточные основания считать, что Пользователем нарушены требования настоящего Пользовательского соглашения;
  - 8.2.1.3. нарушения Пользователем требований, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением, другими законами и нормативно-правовыми актами Российской Федерации;
  - 8.2.1.4. Обнаружения некорректно заполненных Пользователем идентификационных данных (пункт 5.2.).
- 8.2.2. В одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг в случае не устранения Пользователем любых нарушений настоящего Пользовательского соглашения, требований действующего законодательства Российской Федерации в течение 6 (шести) календарных месяцев со дня уведомления Пользователя о приостановлении оказания Услуг, а также если:
  - 8.2.2.1. предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
  - 8.2.2.2. предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
  - 8.2.2.3. Пользователь не соглашается на условия предоставления Услуг, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением;
  - 8.2.2.4. Пользователь своевременно не производит Платежи за оказанные Услуги;
  - 8.2.2.5. Пользователь использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом.
- 8.2.3. Администрация вправе использовать телефонный номер или e-mail адрес Пользователя для отправки SMS или электронных сообщений информационного характера. Пользователь, принимая условия настоящего Пользовательского соглашения, выражает свое согласие с правом Администрации осуществлять указанные рассылки информационного характера.

9. Качественные характеристики профессиональных Услуг

9.1. Профессиональные Услуги предоставляются 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году на условиях настоящего Пользовательского соглашения. Администрация оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания Сайта Love-911, используемого для предоставления Услуг, в связи с расширением Услуг, а также для проведения ремонтных, профилактических и аварийных работ; при этом Администрация обязуется осуществлять мероприятия, связанные с обслуживанием Сайта Love-911, по возможности во время, когда это может нанести наименьшие неудобства Пользователю;
9.2. Администрация предоставляет Пользователю сеансовые (разовые) Услуги профессионального Коуч-мастера. Оказание Услуг Пользователю осуществляется в зарегистрированном Личном кабинете;
9.3. Профессиональные Услуги в Личном кабинете предоставляются в любое необходимое Пользователю время с любым интервалом времени. Доступ к Личному кабинету может получить Пользователь с любого устройства (включая, но, не ограничиваясь: компьютера, КПК, iPhone, iPod, смартфона, iMode и wap), имеющего технические возможности доступа к Сайту Love-911 в сети Интернет;
9.4. Услуги предоставляются Пользователю постоянным личным Коуч-мастером, назначенным системой Личного кабинета, в период нахождения Коуч-мастера на рабочем месте;
9.5. Услуги профессионального Коуч-мастера, предоставляемые Пользователю, отвечают всем требованиям, предъявляемым действующим законодательством Российской Федерации к аналогичным услугам. Администрация гарантирует соответствие качественных показателей Услуг стандартам и техническим нормам предоставляемого сервиса, установленных уполномоченными государственными органами Российской Федерации;
9.6. Пользователь принимает условие, что предоставляемые Услуги в силу естественных условий, что между Коуч-мастером и Пользователем всегда существует, и будет существовать разделение ответственности в процессе взаимодействия Пользователя и личного Коуч-мастера. Пользователь понимает, что личный Коуч-мастер осуществляет только консультации и оказывает другие Услуги на условиях настоящего Пользовательского соглашения, все же решения и действия Пользователь принимает самостоятельно. Помощь личного Коуч-мастера - это детальный анализ ситуации Пользователя и поиск наиболее эффективных способов действий Пользователя для достижения поставленной Пользователем цели. Коуч-мастер может обеспечить: конфиденциальность, квалифицированность помощи, поддержку, своевременный анализ ситуации и отправку Пользователю необходимых рекомендаций. Но вся ответственность за принятые решения и действия лежит на самом Пользователе. Коуч-мастер не может гарантировать того, что не полностью от него зависит. При этом в случае не достижения желаемого Пользователем результата, данные обстоятельства не являются основанием считать, что Услуги небыли предоставлены Пользователю или предоставленные Услуги были некачественными, непрофессиональными, не персональными, неэффективными или неполными. Подобные претензии не принимаются и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Администрации;
9.7. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что ему предоставлена полная информация о технических характеристиках системы Личного кабинета в отношении ее качества, надежности и ограничений, содержании оказываемых Услуг, профессионализме исполнителей Услуг, порядке пользования Услугами и выражает согласие с указанным качеством оказания ему Услуг;
9.8. Пользователь принимает условие, что качество работы Личного кабинета может ухудшаться, прерываться или сопровождаться сбоями, в случае внештатных ситуацию у провайдера предоставляющего услуги хостинга, перегрузке или зависания сервера на котором размещен Сайт Love-911, исходя из технических неисправностей оборудования провайдера или степени интенсивности использования сетевого ресурса Сайта Love-911 и объема одновременно использования Услуг Пользователями. При этом данные обстоятельства не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Администрации;
9.9. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь также подтверждает, что он осведомлен о том, что доступ к Услугам Сайта Love-911 возможет только по средствам сети Интернет, что не гарантирует предоставление Услуг в каждой конкретной точке нахождения Пользователя, если в этот момент у Пользователя отсутствует или нестабилен доступ к сети Интернет. Качество работы Личного кабинета и предоставления Услуг зависит от скорости и качества доступа к сети Интернет.

10. Основные условия предоставления услуг Сайта Love-911

10.1. Поскольку настоящее Пользовательское соглашение в отношении Пользователей носит публичный характер, предоставление Услуг Пользователям производится только в случае принятия Пользователями настоящего Пользовательского соглашения в полном объеме без каких-либо изменений;
10.2. Администраций Сайта обязуется в рамках Услуги, в соответствии с действующим Тарифным планом и при условии соблюдения Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, оказывать Пользователю соответствующие Услуги, а Пользователь обязуются оплачивать Услуги по соответствующим Тарифам;
10.3. Пользователь обязуется принимать и оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения;
10.4. Обязательным условием оказания Пользователю Услуги в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения является наличие достаточного баланса денежных средств на Лицевом Счете Пользователя, для списания Платежа за Услуги, предусмотренного выбранным Пользователем Тарифным планом, или по иным условиям, предусмотренным Тарифом. Предоставление права пользования Услугами возобновляется после пополнения баланса Лицевого Счета Пользователя в размере, достаточном для списания суммы, соответствующей стоимости Услуг в соответствии с действующим Тарифом;
10.5. Администрация Сайта оказывает Услуги Пользователю только при выполнении следующих условий:
- 10.5.1. Пользователь предоставил личному Коуч-мастеру необходимую информацию о себе и своей ситуации;
- 10.5.2. Пользователь осуществил Акцепт Оферты.
10.6. Услуги предоставляются Пользователю в объеме, соответствующему сумме произведенной им предоплаты на Личной Счет в Личном кабинете. Предоставление Услуг автоматически прерывается системой, если на Счету Пользователя недостаточно денежных средств, для списания Платежа за Услугу, предусмотренного выбранным Пользователем Тарифным планом, или по иным условиям, предусмотренным Тарифом.

11. Стоимость Услуг и порядок расчетов

11.1. Стоимость услуг устанавливает Администрация Сайта и определяет Тарифы в специальных документах (Тарифы), размещенных на Сайте Love-911 в открытом доступе сети Интернет;
11.2. Стоимость услуг Администрация Сайта может менять без предуведомления Пользователя. Изменение Тарифа не распространяется на оплаченные Услуги или подключенные Тарифные планы до момента истечения срока действия Тарифного плана;
11.3. В Тарифах, на Сайте Love-911, виртуальная валюта Paylove обозначается в сокращенном виде – Р. или р. Одна условная единица (один Р.) соответствует рублевому эквиваленту (или количественному эквиваленту условной валюты, применяемой соответствующей электронной системой платежей), рассчитываемому по курсу 1 к 1 (один к одному);
11.4. Тарифы на Услуги устанавливаются в виртуальной валюте P, и цена уже включает суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящего Пользовательского соглашения и которые могут быть введены в период действия настоящего Пользовательского соглашения. Тарифы публикуются на Сайте Love-911 в разделе Тарифы и Услуги и являются неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения;
11.5. Оплата Услуг на Сайте Love-911 по настоящему Пользовательскому соглашению осуществляется путем авансового безналичного перевода денежных средств (авансовый метод расчетов) в виде 100%-ной предоплаты и списывается с Лицевого Счета Пользователя;
11.6. Зачисление денежных средств на Лицевой Счет Пользователя производится в виртуальной валюте Р. Покупка виртуальной валюты Р и тем самым пополнение Лицевого Счета производится:
- путем внесения денежных средств через сервисы и устройства приема Платежей, с которыми Администрация сотрудничает для приема Платежей (перечень Платежных партнеров публикуется на Сайте Love-911). При внесении предоплаты через сервисы и устройства приема Платежей для идентификации Платежа, Пользователь должен указывать номер Лицевого Счета своего Личного кабинета;
- путем внесения наличного или безналичного банковского перевода на расчетный счет Администрации с указанием Лицевого Счета Пользователя для идентификации Платежа Пользователя;
- иными способами, указанными на Сайте Love-911.
11.7. Виртуальная валюта Р считаются приобретенной:
- со дня поступления информации от Платежного партнера о произведенном Платеже в автоматизированную систему расчетов Личного кабинета;
- со дня поступления Платежа на расчетный счет Администрации.
11.8. Пользователь имеет право внести любую денежную сумму по своему усмотрению на счет Администрации Сайта с целью приобретения виртуальной валюты Р и пополнения Лицевого Счета в Личном кабинете для последующей оплаты Услуг Сайта Love-911;
11.9. При авансовом методе расчетов безналичный Платеж (аванс) в счет оплаты Услуги или подключения Тарифного плана списывается с Лицевого Счета Пользователя до начала оказания соответствующей Услуги или подключения Тарифного плана;
11.10. Расчетный период за Услугу определяется с учетом авансового порядка расчетов. Расчетный период за подключенный Тарифный план определяется отсчетом, начиная с индивидуальной даты списания (включая время суток) и длится ровно установленный Тарифному плану интервал времени. Дата индивидуального списания Платежа устанавливается после списания абонентской платы на дату и время подключения Тарифного плана. По истечению срока действия подключенного Тарифного плана, системой автоматически подключается стандартный Тарифный план без абонентской платы. Каждое последующее подключение Тарифных планов производится аналогичным образом;
11.10. Администрацией в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Пользователя может быть изменен курс Р по отношению к рублю, а так же по отношению к условной валюте, применяемой платежными системами. Информация об изменении курса размещается в Личном кабинете Пользователя в разделе «Пополнить счет» и путем внесения изменений в настоящее Пользовательское соглашение;
11.11. Доставка счета Пользователю — по его желанию, выраженному в соответствующем письменном заявлении, осуществляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации;
11.12. Банковские реквизиты Администрации для перечисления Платежей в счет оплаты Услуг указаны на Сайте Love-911;
11.13. На условиях авансового метода расчетов по настоящему Пользовательскому соглашению для пользования Услугами Пользователю необходимо поддерживать положительный баланс своего Лицевого Счета, в том числе, в соответствии с условиями выбранного Пользователем Тарифного плана. При этом Пользователь должен до истечения срока, предусмотренного выбранным Тарифным планом, пополнять баланс своего Лицевого Счета для дальнейшего пользования Услугами. Внесенные Пользователем денежные средства используются на оплату Услуг с соблюдением всех положений настоящего Пользовательского соглашения;
11.14. Информация по платежам, внесенных в качестве предоплаты за Услуги, отражается на Лицевом Счете в Личном кабинете, доступ к которому осуществляется через меню «Личный кабинет» на Сайте Love-911. Пользователь обязуется регулярно проверять состояние своего Лицевого Счета для своевременного получения текущей информации;
11.15. При поступлении платежа Администрация вправе погасить денежные обязательства Пользователя в следующем порядке: неустойка, затем задолженность по оплате Услуг. Оставшиеся после погашения всех неустоек и задолженностей денежные средства засчитываются в счет авансовых Платежей за оказание Услуг;
11.16. Пользователь не вправе отказаться от оплаты Услуг из-за допуска третьих лиц к пользованию его Личным кабинетом;
11.17. При внесении Пользователем суммы на Лицевой Счет, превышающей стоимость Тарифного плана и/или Услуг, превышение суммы оплаты расходуется на оплату Тарифного плана и/или Услуг в последующие расчетные периоды;
11.18. Пользователь полностью соглашается с тем, что приобретаемая им виртуальная валюта Р может быть использована только на Сайте Love-911 и не может быть использована на других web-ресурсах сети Интернет. В силу чего приобретенная валюта Р на Сайте Love-911 не позволяет Пользователю произвести их обратный обмен на денежные средства, внесенные им через систему оплаты. Перевод денежных средств, с Лицевого Счета одного Пользователя на Лицевой счет другому, не предусмотрен;
11.19. В случае отказа в предоставлении Услуг или блокировки Личного кабинета на основании настоящего Пользовательского соглашения, отказа Пользователем от Услуг Сайта Love-911 или расторжения настоящего Пользовательского соглашения по другим причинам, неизрасходованные денежные средства с Лицевого Счета Пользователя не возвращаются;
11.20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять Тарифы или устанавливать дополнительные Тарифы, менять стоимость Услуг, а также изменять настоящее Пользовательское соглашение без предуведомления Пользователя. При своем несогласии с указанными изменениями Пользователь вправе отказаться от принятия изменений путем прекращения пользования Услугами. Продолжение пользования Услугами рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями.

12. Служба Пользовательской поддержки Сайта Love-911

12.1. Пользовательская поддержка (см. пункт 1.14 настоящего Пользовательского соглашения) работает по принципу ответа технического специалиста на вопрос Пользователя. Задать вопрос Пользователь может, выбрав контакт «Пользовательская поддержка» из списка контактов в Личном кабинете и отправить сообщение с вопросом. Или воспользоваться специальной формой обратной связи расположенной в разделе «Служба поддержки» Сайта Love-911;
12.2. Пользовательская поддержка предоставляется всем лицам, включая незарегистрированных посетителей Сайта Love-911 и доступна 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году на условиях настоящего Пользовательского соглашения;
12.3. Зарегистрированный Пользователь может обратиться в Пользовательскую поддержку в следующих случаях:
- 12.3.1. сложности восстановления пароля;
- 12.3.2. необходимости помощи в подключении или использовании Услуг;
- 12.3.3. обнаружения технических неисправностей на Сайте Love-911;
- 12.3.4. необходимости получения разъяснений по работе Личного кабинета и предоставления Услуг.
12.4. Консультации Пользовательской поддержкой производятся по вопросам связанным с оказываемыми Услугами Администрации. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с техническими возможностями или неисправностями предоставляемых Администрацией Услуг;
12.5. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества работы Сайта Love-911, прерывания или полного прекращения работы Личного кабинета по неизвестным Пользователю причинам, Пользователь может обратиться в службу Пользовательской поддержки по e-mail или телефонному номеру Пользовательской поддержки, опубликованных на Сайте Love-911 в указанные там же сроки.

13. Отдел финансов Сайта Love-911

13.1. Отдел финансов (см. пункт 1.15 настоящего Пользовательского соглашения) обслуживает Лицевые Счета Пользователей и контролирует предоставление Пользователю Услуг. Обратиться в Отдел финансов может Пользователь по любому финансовому вопросу, состоянием Лицевого Счета или предоставлением Услуг. Отдел финансов доступен Пользователю в Личном кабинете, в списке контактов;
13.2. Отдел финансов работает с Пользователями в рабочее время, указанное на Сайте Love-911 в разделе «Контакты».

14. Функционирование Сайта Love-911 и ответственность при его использовании

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Администрация несет ответственность перед Пользователем в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
14.2. Администрация по условиям настоящего Пользовательского соглашения не несет ответственности за предоставляемую помощь, рекомендации и содержание информации в Материалах, передаваемой Пользователю при пользовании Пользователем Услуг Сайта Love-911;
14.3. Пользователь несет ответственность перед Администрацией в следующих случаях:
- 14.3.1. Неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;
- 14.3.2. Нарушение правил пользования Личным кабинетом установленных в настоящем Пользовательском соглашении;
- 14.3.3. Совершение действий, приводящих к нарушению функционирования Сайта Love-911.
14.4. Пользователь и Администрация освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы;
14.5. Получая Материалы, Пользователь несет ответственность за любые принятые решения, собственные действия или бездействие, осуществляемые в личной жизни на свой риск, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
14.6. Администрация Сайта предоставляет техническую возможность Пользователю использовать Личный кабинет, не участвует в формировании содержания персональных сообщений Пользователя и не контролирует их;
14.7. В информационной системе Сайта Love-911 и его программном обеспечении отсутствуют технические решения, осуществляющие автоматический контроль цензуры, действий и информационных отношений Пользователя по использованию Сайта Love-911. Вся информация, исходящая от Пользователя является его информационной собственностью, и ответственность за содержание информации несет сам Пользователь;
14.8. Администрация Сайта не занимается предварительной модерацией или цензурой информации Пользователей и предпринимает действия по защите прав и интересов лиц и обеспечению соблюдения требований законодательства Российской Федерации только после обращения заинтересованного лица к Администрации Сайта в установленном порядке;
14.9. Администрация сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Сайта Love-911, его содержание, список разделов сайта, сервисов, Услуги, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте Love-911, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового;
14.10. Администрация Сайта не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящего Пользовательского соглашения и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от личного Коуч-мастера или от третьих лиц о нарушении Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, изменять (модерировать) или удалять любую публичную информацию, публикуемую Пользователем, нарушающую запреты, установленные в настоящем Пользовательском соглашении, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Сайта Love-911 включая Личный кабинет, в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю или третьим лицам таким действием;
14.11. Администрация Сайта закрепляет за собой право заблокировать Личный кабинет Пользователя и(или) приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любому из сервисов или Услуг Сайта Love-911, если Администрация обнаружит, что по ее мнению, Пользователь представляет угрозу для Сайта Love-911 и(или) третьим лицам используя Услуги Сайта Love-911;
14.12. Администрация Сайта не несет ответственности за осуществленное в соответствии с настоящим Пользовательском соглашении временное блокирование или блокирование без права восстановления Личного кабинета (прекращение регистрации);
14.13. Блокировка Личного кабинета означает полный запрет доступа Пользователя к Личному кабинету и всей находящейся в нем информации, а также всей информации Пользователя, введенной при регистрации Личного кабинета. После блокировки Личного кабинета Пользователь теряет все права доступа к Сайту Love-911 и повторной регистрации Личного кабинета;
14.14. Администрация Сайта обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта Love-911 и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Администрация Сайта не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Администрация не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с работой Сайта Love-911 или по ссылкам, размещенным на Сайте-love-911;
14.15. Администрация Сайта имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта Love-911, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Сайта Love-911. Для целей организации функционирования и технической поддержки Сайта Love-911 и исполнения настоящего Пользовательского соглашения, Администрация Сайта имеет техническую возможность доступа к информации Пользователя в Личном кабинете, которую реализует только в случаях, установленных настоящем Пользовательском соглашении;
14.16. Администрация Сайта имеет право направлять Пользователю информацию о развитии Сайта Love-911 и его сервисов, а также рекламировать собственную деятельность и Услуги;
14.17. Администрация Сайта не устанавливает четких сроков на исчерпывающий ответ Коуч-мастера;
14.18. Ограничение ответственности Администрации Сайта:
- 14.18.1. Услугами, предоставляемые Администрацией Сайта Love-911, может воспользоваться Пользователь, заключивший настоящее Пользовательское соглашение, имеющий достаточный баланс денежных средств на Лицевом Счете Пользователя, для списания Платежей за Услуги, предусмотренного выбранным Пользователем Тарифным планом, или по иным условиям, предусмотренным Тарифом, и доступ к Личному кабинету по средствам сети Интернет;
- 14.18.2. Услуги Сайта Love-911, включая все сервисы, скрипты, программы, приложения, материалы и оформление Сайта Love-911 поставляются «как есть». Администрация отказывается от всяких гарантий того, что Сайт Love-911 или его Услуги могут подходить или не подходить для конкретных целей использования. Администрация не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования Сайта Love-911 и/или его Услуг;
- 14.18.3. Во избежание недоразумений Пользователю следует соблюдать меры предосторожности, переходя по ссылкам расположенных на Сайте Love-911 ведущих на другие Интернет ресурсы. Администрация Сайта настоятельно рекомендует использовать только лицензионное, в том числе антивирусное, программное обеспечение;
- 14.18.4. Используя Сайт Love-911, Пользователь соглашается с тем, что скачивает с Сайта Love-911 или его помощью любые Материалы на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных Материалов, в том числе за ущерб, который может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;
- 14.18.5. Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта или её представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству, личной жизни или репутации, вызванный в связи с использованием Сайта Love-911, содержимого Сайта Love-911, Услуг или иных Материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта Love-911, даже если Администрация Сайта предупреждала или указывала на возможность такого вреда.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Пользовательское соглашение составляет договор между Пользователем и Администрацией Сайта относительно порядка и условий использования Сайта Love-911 и его Услуг, заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Администрацией;
15.2. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу при акцептации его Пользователем на Сайте Love-911 путем выбора и нажатия Пользователем опции «Я принимаю условия пользовательского соглашения.» (или иной аналогичной опции). Пользователь соглашается, что выбор им вышеуказанной опции означает, что он предварительно и в полном объеме ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения, и принимает их без каких-либо исключений;
15.3. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации;
15.4. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь и Администрация Сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
15.5. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу для Пользователя с момента принятия его и действует в течение неопределенного срока;
15.6. Настоящее Пользовательское соглашение составлено на русском языке и по дополнительной договоренности с Администрацией может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Пользовательского соглашения и версии Пользовательского соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Пользовательского соглашения;
15.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Пользовательского соглашения будет признано недействительными или не имеющими юридической силы, это не означает, что Пользователь не был уведомлен об условиях Администрации использования Сайта Love-911 и/или Услуг и не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

ООО «Лав-911»
Юридический адрес: Россия, 111024, Москва, улица Авиамоторная, дом 30, подъезд6.
ИНН 7722683398/ КПП 772201001
Расчетный счет 40702810600000002256
в ООО КБ «Объединенный банк развития» г. Москва
Корреспондентский счет 30101810000000000153
Отделении № 2 Московского ГТУ Банка России
БИК 044585153
ОКПО 60529563
ОГРН 1097746196393
ОКВЭД 93.05.
Электронная почта: admin(0)love-911.ru

Генеральный директор ______________________________ /Букарев Н.А./